サポート・お問い合わせ
Damu を使っていて詰まるところがあれば教えてください。
これは韓国語原文の参考訳です。解釈に相違がある場合は韓国語版が優先します。
お問い合わせ
メール me@jahoon.me
平日基準で2〜3日以内に返信します。
カードが作られない問題を知らせてくださるときは、端末の種類と iOS のバージョン、そして何時ごろ試したかを添えていただけると原因を見つけやすくなります。
よくある質問
カード1枚を作るのにどれくらいかかりますか？
だいたい90秒前後です。作っている間はアプリの別の画面に移っても構いませんし、ネットワークが遅ければもう少しかかることがあります。
カードはどこに保存されますか？
利用者の端末の中にのみ保存されます。Damu にはアカウントもサーバーバックアップもないため、運営者は利用者のカードや日記を持っていません。カードを作る瞬間にだけ写真と記録が生成サーバーへ送られ、その後は保存されません。詳しくはプライバシーポリシーにあります。
端末を変えるとカードはどうなりますか？
端末のバックアップから復元しなければ、カードは新しい端末へ移りません。Damu はサーバーに何も保管しないため、運営者が代わりに復旧することはできません。
新しい端末へ移るときは iCloud バックアップまたはコンピュータのバックアップから復元してください。大切なカードがあれば、カード画面から写真アプリに保存しておくのもよい方法です。同じ理由で、アプリを削除するとその中の記録も一緒に消えます。
カードが作られないときは？
生成に失敗しても、選んだ写真と書いた日記は端末にそのまま残っていますので、少し経ってからもう一度お試しください。ネットワークの状態を確認し、それでも繰り返し失敗する場合は上記のメールまでお知らせください。