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Damu를 쓰다가 막히는 곳이 있으면 알려주세요.
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이메일 [이메일 주소]
평일 기준 2~3일 안에 답장드립니다.
카드가 만들어지지 않는 문제를 알려주실 때는 기기 종류와 iOS 버전, 그리고 몇 시쯤 시도했는지 함께 적어주시면 원인을 찾기 쉽습니다.
자주 묻는 질문
카드 하나를 만드는 데 얼마나 걸리나요?
보통 90초 안팎입니다. 만드는 동안 앱을 다른 화면으로 옮겨도 되고, 네트워크가 느리면 조금 더 걸릴 수 있습니다.
카드는 어디에 저장되나요?
이용자의 기기 안에만 저장됩니다. Damu에는 계정도 서버 백업도 없어서, 운영자는 이용자의 카드나 일기를 가지고 있지 않습니다. 카드를 만드는 순간에만 사진과 기록이 생성 서버로 전송되고, 그 뒤에는 저장되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.
기기를 바꾸면 카드는 어떻게 되나요?
기기 백업에서 복원하지 않으면 카드는 새 기기로 넘어가지 않습니다. Damu는 서버에 아무것도 보관하지 않기 때문에, 운영자가 대신 복구해 드릴 수 없습니다.
새 기기로 옮기실 때는 iCloud 백업 또는 컴퓨터 백업으로 복원해 주세요. 아끼는 카드가 있다면 카드 화면에서 사진 앱에 저장해 두시는 것도 좋은 방법입니다. 같은 이유로, 앱을 삭제하면 그 안의 기록도 함께 사라집니다.
카드가 만들어지지 않을 때는요?
생성에 실패해도 고른 사진과 쓰신 일기는 기기에 그대로 남아 있으니, 잠시 뒤 다시 시도해 보세요. 네트워크 상태를 확인하고, 그래도 반복해서 실패한다면 위 이메일로 알려주시기 바랍니다.